现在澳大利亚全境配送 · 东部时间下午 12 点前下单,次日送达(仅限悉尼) · 非接触式配送

常见问题

我可以选择送货日期吗?

当然!请在“购物车”页面上提供的日历中选择交货日期。

我可以要求特定的交货时间吗?

由于订单量大,我们无法满足特定的交货时间。

我可以要求更改订单吗?

请立即通过hello@aznbox.com.au与我们联系。

我们无法对已准备,已发送或正在运输的任何订单进行修改。

您可否提供服务给特殊活动和场合?

我们愿意!对于公司和大宗订单,请随时通过hello@aznbox.com.au与我们联系。

您是否定制订单?

我们只能讨论5个盒子以上的订单定制。请随时通过hello@aznbox.com.au与我们联系。

您提供跨州运输吗?

我们提供全澳大利亚的服务。请在选购时输入邮政编码, 以確保你的區域是否可送貨。

您是否到达警察局,机场或政府基地?

由于有关对外交付的严格规定,我们无法将其交付给警察局,机场和政府基地(即军事和海军基地)。

您是否交付单位或公寓组合?

我们愿意!请在“结帐”页面上提供清晰的送货说明(即单位编号),并确保有人可以接受送货。

如果建筑物的出入受到限制,而驾驶员无法送达,则订单可能会退还给我们,并收取重新送达费加上原价产品成本的50%。

我们无法交付给P.O.盒子。

您是否提供当天发货?

我们目前仍在计划中。关注此空间!

有关更多信息,请随时通过hello@aznbox.com.au与我们联系。

您的产品是否包含坚果?

是的。我们不能保证产品不会与坚果接触。

送货费用是多少?

对于悉尼大都市区,送货起价为 11.00 美元,取决于郊区 + 邮政编码。

悉尼外郊区、新南威尔士州偏远地区和澳大利亚其他地区的快递(1 到 4 个工作日)为 20.00 澳元。

额外订购的物品(基于重量)会为每项送货服务收取增量费用。

重新交付费用有多少?

原价产品成本的50%,加上标准的交货率。

您可以送货到哪里?

我们提供全澳大利亚的服务。

您哪几天可以送货?

我们周一至周六送货。

如果接收人不在家,会发生什么?

我们恳请收货人或代表收货人的某人在所选日期的指定地址收货。

如果没有人可以接受送货,驾驶员可以自行决定将货物放在指定地址的安全位置(除非在“结帐”页面上的送货说明中有具体说明)。

如果驾驶员无法送货,则可能会将订单退还给我们,并收取重新送货费用以及原价产品成本的50%。

请注意,由于包裹安全无虞地放在无人值守的场所和/或由于“退回,融化,出没或未交付”产品引起的事件而造成的损失或损坏,我们不承担任何责任。

如果提供错误的地址会发生什么?

请立即通过hello@aznbox.com.au与我们联系。

如果您提供的送货地址不正确并且订单已被发送或交付,我们将不承担任何责任。

如果驾驶员无法送货至指定地址,则订单可能会退还给我们,并且将收取重新送货费用以及原价产品成本的50%。

我应该在第二天下订单的最晚时间是什么?

订单截止时间为悉尼交货日期前的美国东部标准时间下午12点。

在该截止时间之后下的任何订单都将在下一个工作日交付。

您的取消政策是什么?

请在预定的交货日期至少48小时前通过hello@aznbox.com.au与我们联系,向我们提出建议。

如果在预定的交货日期之前不到48小时收到取消通知,则取消将无效。

我们无法取消或退款任何已准备,已发货或在运输中的订单。

无论产品价值如何,取消均需支付$50.00澳元的管理费。退款将减去此费用。

您的退货和换货政策是什么?

根据有关易腐商品和定制产品(即特殊订单或个性化商品)的法律,我们无法接受我们产品的退货或换货。

你接受什么支付方式?

我们目前接受Visa,Mastercard,American Express,PayPal,Apple Pay,Google Pay,Shop Pay,Alipay,WeChat Pay,UnionPay,Zip和Afterpay。

我的交货时间是几点?

我们的交付合作伙伴通常在上午8点至下午6点之间交付订单。

我何时应该吃掉箱子?

为了获得最佳质量和口感,我们强烈建议您在交货当天食用。

为了便于以后食用,需要将烘焙食品存放在冰箱中。

大多数包装物品都可以在室温下保存。